Jobs Empfangsleiter

Der Empfang ist der Dreh- und Angelpunkt im Hotel. Gemeinsam mit seinem Team agiert der Empfangsleiter buchstäblich an der Front.  Er kennt sein Haus mit seinen Angeboten wie seine Westentasche und das Wohl der Gäste steht im Mittelpunkt seiner Arbeit. Hotels, bei denen die Größe des Empfangs-/ Rezeptionsbereichs eine Hierarchie der Abteilung  benötigt, schreiben auf HOGAPAGE gerne ihre vakanten Stellen für Empfangsleiter / Front Office Manager aus. Empfangsleiter  sind in ihrem Job allen anderen Empfangsmitarbeitern übergeordnet und direkt dem Hoteldirektor bzw. dessen Stellvertreter unterstellt. Wer sich als Empfangschef bewährt, für den könnte demnach der nächste Karriereschritt direkt ins Direktionsbüro führen. Doch der Weg dorthin ist kein einfacher. Denn die Aufgaben eines Empfangsleiters sind vielfältig und anspruchsvoll.  

Der Empfangschef leitet und organisiert den kompletten Empfangsbereich mit Check in / Check out, Reservierung, Portierloge sowie Telefonzentrale.  Er verantwortet die professionelle Gästebetreuung und ist mit seiner Abteilung  der erste Repräsentant seines Hotels.  Am Empfang laufen viele Fäden zusammen. Zum einen gilt es für einen Empfangschef, das gesamte Hallenpersonal zu führen, zu beaufsichtigen und Dienstpläne zu erstellen. Zum anderen fallen auch organisatorische und administrative  Aufgaben in seinen Zuständigkeitsbereich, so beispielsweise die  Bearbeitung von Interessentenanfragen oder die Durchführung von Reservierungen, sofern das Reservierungsbüro beim Empfang angesiedelt ist. Als Leiter einer strategischen Abteilung obliegt es dem Empfangschef ferner, die übergreifenden Arbeitsprozesse mit Abteilungen wie Housekeeping, Frühstücksrestaurant oder Sales und Meetings/Events zu koordinieren.

Grundvoraussetzung, um als Empfangschef in einem Hotel arbeiten zu können, ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, etwa als Hotelfachmann/-frau oder als Hotel- und Gastgewerbeassistent sowie einige Jahre Praxiserfahrung im Rezeptionsbereich. Kandidaten, die zudem eine Fortbildung, etwa zum Hotelmeister, Betriebswirt oder ein fachspezifisches Studium vorweisen können, haben besonders gute Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung. Die genannten Qualifikationen schließen den sicheren Umgang mit gängigen Hotelsoftwareprogrammen sowie gute Fremdsprachenkenntnisse ein. Darüber hinaus notwendig sind in diesem Job Belastbarkeit, Organisationstalent, Genauigkeit, gute Umgangsformen und ein seriöses Erscheinungsbild. Und natürlich darf ein Front Office Manager kein Problem mit unregelmäßigen Arbeitszeiten, Teildienst und Arbeit an Sonn- und Feiertagen haben.

Einmal als Empfangschef arbeiten zu können ist Ihr Traum? Oder Sie haben diese Position schon inne und suchen eine neue Arbeitsstelle? Gleich wie, wir von HOGAPAGE unterstützen Sie auf dem Weg zu Ihrer nächsten beruflichen Herausforderung. Schauen Sie gleich die verschiedenen Stellenangebote für Empfangsleiter und Front Office Manager durch und finden Sie den genau zu Ihren Vorstellungen passenden Job.