Front Office Manager/in(m/w/d)

Willkommen im Mercure Hotel Berlin City.

Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, willst ein Team führen und dabei echten Impact machen? Du hast das Talent, einen Empfangsbereich nicht nur zu managen, sondern in eine echte Welcome-Zone zu verwandeln? Dann haben wir genau den richtigen Platz für dich!

Aufgaben: 

• Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption 

• Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen 

• Schulung und Motivation des Front Office Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten 

• Verantwortung für die Dienstplangestaltung und effiziente Personaleinsatzplanung 

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, sowie Verwaltung der Gästedaten 

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Gästebetreuung zu gewährleisten 

• Kontrolle der Kassenabrechnungen und Verwaltung der Hotelsoftware 

• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien zur Maximierung der Zimmerauslastung und des Umsatzes 

 Anforderungen: 

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein entsprechendes Studium 

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position 

• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamleitung 

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung 

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil 

• Gute Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Opera) und MS Office Anwendungen 

• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise 

• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten 

Wir bieten Ihnen: 

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team 

• Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung und Gestaltungsspielraum 

• sämtliche Vorteile einer internationalen Hotelkette 

• persönliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten 

• übertarifliche Bezahlung mit Überstundenvergütung und Nachtzuschlägen 

• Urlaubsgeld 

• 13. Jahresgehalt, Bezahlung nach Tarif, Urlaubsgeld, Bonus, Zuschüsse zu VWL und Mitarbeiterverpflegung 

• Rabatte durch Corporate Benefits 

• kostenloser Parkplatz 

• Vertrauen, Wertschätzung und Unterstützung 

• flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe 

• Schichtdienst, ohne Teildienst 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an Andrea.Bodenstein@accor.com oder Liliana Dinica@accor.com. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Über uns: