Empfangsmitarbeiter m/w/d
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Rooms Operations Agent (m/w/d) auch TZ möglich

Rooms Operations Agent (m/w/d) auch TZ möglich

Frankfurt Marriott Hotelmanagement GmbH
  • Festanstellung Voll-/Teilzeit
  • Hamburger Allee 2, 60486 Frankfurt am Main, Deutschland
  • Fachkraft
  • Ab sofort
  • ROOMS OPERATIONS AGENT (M/W/D)

    Frankfurt Marriott Hotel

    Be empowered.

     

    • Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Be our Guest“ Programm, Personalunterkünfte für Ihren Start
    • Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
    • Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
    • Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
    • Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
    • Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer „Speisekammer“, kostenfreie Nutzung des Mitarbeiterfitnessstudio „Mshape“ und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

     

    Be you.

     

    Als Rooms Operations Agent (m/w/d) sind Sie unverzichtbar für eine unvergessliche Guest Experience. Der erste Eindruck zählt und der erste Eindruck sind Sie! Sie sind der erste und der letzte Kontaktpunkt vor Ort für unsere internationalen Gäste und schaffen somit Eindrücke & Momente. Sie vereinen zwei unverzichtbare Bereiche der Hotellerie in einem Job – Front Office & At Your Service. Zusammen mit Ihren Kolleg:Innen schaffen Sie Momente und Erinnerungen, die unvergesslich bleiben. Eines ist sicher: bei uns lernen Sie jeden Tag Neues und wachsen an Ihren Aufgaben.

     

    Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

     

    • Ihr Arbeitsplatz ist sowohl das Front Office als auch unser At Your Service, von hier aus stellen Sie die Gästezufriedenheit sicher und sind zuständig für einen reibungslosen Ablauf innerhalb der Abteilungen  
    • Als Teil des Front Office Teams kümmern Sie sich um den Check-In und Check-Out unserer internationalen Gäste  
    • Sie sind ein Kommunikationstalent und kümmern sich um die Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden Anrufen als auch E-Mails als Teil unseres At Your Service 
    • Als Experte auf Ihrem Gebiet wissen Sie, was einen Aufenthalt unvergesslich macht und zeigen Ihre Erfahrung täglich im Umgang mit unseren Gästen  
    • Als Customer Journey Spezialist tun Sie alles, den Aufenthalt unserer Gäste so unvergesslich wie möglich zu machen und beraten diese in allen Anliegen & Belangen, sowohl vor Ort als auch via Telefon und E-Mail 
    • Sie sind ein/e Upsell und Enrollment King/Queen und tragen somit unmittelbar zur Erreichung der Abteilungsziele bei  
    • Sie behalten auch in komplizierten Situationen einen kühlen Kopf und wissen durch Ihre Expertise mit Gästebeschwerden umzugehen und finden eine Lösung – Sie wissen, dass man auch negative Eindrücke mit der richtigen Einstellung in positive Erinnerungen verwandeln kann  

     

    Be able.

    • Das Wichtigste zuerst: Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber:in und ihr Herz schlägt für die Hotellerie 
    • Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein  
    • Eine falsche Bestellung, Extrawünsche oder komplexe Anfragen? Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf  
    • Sie konnten bereits Erfahrung in einer ähnlichen gästeorientierten Position finden und/oder verfügen über eine Hotelfachausbildung  
    • Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache wohl  

     

    Be connected.

     

    Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und innerhalb von 3 Tagen hören Sie wieder von uns!

     

    Sie haben noch Fragen? Christopher Tag hilft Ihnen gerne weiter: recruiting.frankfurt@marriotthotels.com

     

    Be inspired.

     

    Unser Hotel auf Instagram: @frankfurtmarriott

    Unser Hotel auf LinkedIn: www.linkedin.com/company/frankfurt-marriott-hotel/

    Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere

     

    Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.

    Über uns:

    Bei Marriott ist Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung mit 8000 Hotels von 30 unterschiedlichen Marken in 139 Ländern keine Grenze gesetzt.

    Werden Sie mit dem Frankfurt Marriott Hotel Teil der weltweiten Nummer 1 im Gastgewerbe und lassen Sie sich von den vielfältigen Möglichkeiten der Zukunft inspirieren. Profitieren Sie von zahlreichen Mitarbeitenden-Benefits im Bereich der persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung, Gesundheit und Wertschätzung.

    Das Frankfurt Marriott Hotel liegt unmittelbar gegenüber der Frankfurter Messe und begrüßt als Messe- und Tagungshotel täglich Geschäftsreisende verschiedenster Herkunft. Ein internationales Team von 250 Mitarbeitenden aus über 40 Nationen sorgt im ‚Great Room‘, dem 24h Business Center, in den drei Restaurants oder den insgesamt 593 Zimmern für ein umfassendes Wohlfühlambiente der Gäste. Auch die 23 frisch renovierten Tagungsräume, darunter ein Ballsaal mit einer Fläche von 774 m², einer großen Fensterfront und neuester Konferenztechnik, bieten vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten für unvergessliche Veranstaltungen.

    24 verschiedene Bereiche - 1 Team! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

    Frankfurt Marriott Hotelmanagement GmbH

    Adresse:
    Hamburger Allee 2
    60486 Frankfurt am Main
    Deutschland
    Branche:
    Hotellerie/Beherbergung
    Betriebsart:
    Hotel 5 Sterne

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    Job-ID: 7VAL0O-IZG | Drucken