Mitarbeiter Guest Relation (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Optimale Betreuung unserer Gäste und Erreichung der bestmöglichen Gästezufriedenheit
• Bearbeitung, Lösung und Kontrolle sich ergebender Gästereklamationen und Beschwerden
• Koordinieren von Sonderwünschen wie Geburtstage, Blumen, Restaurantreservierungen und vieles mehr
• Förderung und Bereitstellung von Informationen über unsere Einrichtungen, Aktivitäten und lokalen Attraktionen
• Arbeiten Sie eng mit allen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Gäste übertroffen werden

Dein Profil

• Erste praktische Erfahrung in vergleichbarer Position -optimalerweise in der Clubhotellerie- ist wünschenswert
• Strukturierte Vorgehens- und Arbeitsweise
• Ausgeprägter Servicegedanke 
• Neben deinem sicheren und repräsentativen Auftreten bist du sehr kommunikativ
• Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, Arabisch-Skills sind ein Pluspunkt, aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild, natürliche Freundlichkeit, Spaß am direkten Gästekontakt und eine sichere und ruhige Ausstrahlung runden dein Profil ab

Wir bieten

Einsatzzeitraum: ab sofort

• Arbeiten unter Freunden
• Exklusive Reiserabatte
• Nutzung der Clubanlage
• Vielfältiges Buffet
• Persönliche Weiterentwicklung
• Kostenfreie Unterkunft
• Reisen mit 2 Koffern à 20kg
• Wäscheservice für Privatkleidung
• Housekeeping inklusive
• Flug zum Zielort inklusive
• Auslandsreisekrankenversicherung

Über uns:

Wir sind Hotelier, Reiseveranstalter, Gastgeber und Entertainer. Unser Anspruch: unvergessliche Urlaubsmomente zu schaffen in einem Umfeld, das alles bietet, wo alles stimmt, und Menschen sich so wohl, so frei und glücklich fühlen, dass sie immer wiederkommen. Die besondere menschliche und herzliche Atmosphäre in unseren Clubs steht bei uns über allem, macht uns aus, und wird getragen von jedem unserer Mitarbeiter - vom Clubchef bis zur Zimmerfee, in der Küche, beim Sport, im Kinderbereich und im Spa. Wir nennen es „Urlaub unter Freunden“. Echt nur bei Aldiana. Wir suchen Persönlichkeiten, die spitze sind in ihrem Fach, und Talente besitzen, die sie mit uns entdecken und entwickeln können. Dafür bieten wir Möglichkeiten, Unterstützung und ein kreatives Umfeld. Du bist kommunikationsstark und liebst es, mit Menschen und im Team zu arbeiten. Wunderbar.