Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit)

Aufgaben:

Gesamtverantwortung für den Bereich Gästemanagement der gewerblichen Anlagen des Zweckverbandes (Familienpark und Hafencamp Großkoschen, Komfortcamping Niemtsch, Strandhotel Buchwalde) inklusive der folgenden Abteilungen: - Gästeservice (Rezeptionen, Front- und Backoffice, Zentraler Gästeservice) - Vertrieb - Marketing, Onlinemarketing/Social Media - Freizeit- und Veranstaltung (Kulturschiff und Froggi-Klupp) Koordination und Steuerung wichtiger Aufgaben neben der Bereichsleitung: - Stärkung der Nebensaison - Marktforschung und Analyse von touristischen Trends - Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte - Auswertung von Kennzahlen/Statistiken und Ableitung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung Kooperation mit dem Bereich Facility Management (Grünwesen, Hauswirtschaft, Technik), Produktentwicklung/Gruppengeschäft, Projektmanagement und Verwaltung Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Gästeerlebnis-Strategie Sicherstellung der integrierten Kommunikation zwischen Front- und Backoffice, Vertrieb, Marketing und Veranstaltungen Planung, Budgetierung, Personalentwicklung und Controlling des Bereiches Aufbau von Partnerschaften, Kooperations- und Netzwerkaktivitäten zur Steigerung der Sichtbarkeit und Auslastung Qualitätsmanagement und Weiterentwicklung von Service-Standards, Beschwerde-management und Feedbackprozessen

Qualifikation:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation/Abschluss Mehrjährige Leitungserfahrung im Tourismus-, Gastgeber- oder Freizeitbereich, idealerweise mit multi-disziplinärem Team Starke Führungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, Erfahrung in Marktforschung und KPI-gestütztem Controlling Zielorientierte, ergebnis- und serviceorientierte Arbeitsweise Ausgeprägtes Verständnis für Gästeservice, Erlebnis-Design und Eventmanagement Kenntnisse in Online-Marketing, Social Media und Vertriebssteuerung wünschenswert Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb des Gebietes Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), idealerweise Englisch; weitere Sprachen von Vorteil Fundierte MS-Office-Kenntnisse Hohe Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und Lösungsorientierung, verbunden mit selbstständiger Arbeitsweise, hohem Engagement und Umsetzungsstärke

Wir bieten:

Führungsverantwortung in einem dynamischen, zukunftsorientierten touristischen Betrieb Gestaltungsspielraum für neue Ideen und Projekte Attraktives Gehaltssystem Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein motiviertes, kollegiales Team und flache Hierarchien Flexible Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse Vermögenswirksame Leistungen Erholungsbeihilfe Betriebliche Altersvorsorge Dienstradleasing Mitarbeiterrabatte; Senftenberg-Gutschein Etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement Weiterbildungsseminare sowie weitere Benefits.

Über Uns:

Der Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg ist im Verbandsgebiet Träger der Planungshoheit, entwickelt neue Standorte und Infrastrukturprojekte und zählt im Lausitzer Seenland zu den größten touristischen Leistungsträgern.