Customer Support Consultant (m/w/d)

SCOPEVISIO: Eine neue Softwaregeneration – cloudbasiert | integriert | automatisiert

Wir begleiten Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Grundlage ist unsere hochfunktionale, integrierte Unternehmenssoftware aus der Cloud, die so flexibel, mobil und skalierbar ist, wie moderne Unternehmer es erwarten.

Wir haben Großes vor: Wir planen zu wachsen und mittelfristig an die Börse zu gehen!

Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams und Geschäfts suchen wir ambitionierte Persönlichkeiten, Teamplayer und Macher!

Dies sind Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Problemen und Prozessfragen rund um unser integriertes ERP-, CRM- und ECM-Softwarespektrum
• Du qualifizierst Anforderungen, analysierst und bewertest Kundenmeldungen
• Per Ticketsystem, Telefon oder Screen-Sharing-Tool kommunizierst Du mit unseren Kund:innen und bist erste:r Ansprechpartner:in bei Supportanfragen
• Du arbeitest eng mit den Entwicklungs- und QA-Teams zusammen und trägst damit zur Optimierung der Software bei

Das solltest Du mitbringen:

• Du hast Freude an der Arbeit mit Cloud-Software
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
• Du hast eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß daran, Dich eigenverantwortlich in Kundensachverhalte einzuarbeiten
• Eine Priorisierung Deiner täglichen Tätigkeiten fällt dir leicht
• Du hast Freude daran, knifflige Problemstellungen nachzuvollziehen und Lösungen zu kommunizieren  
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau)
• Du handelst lösungsorientiert und hast dabei die Kundenbelange immer im Blick
• Auch Quereinsteiger sind bei entsprechender Qualifikation willkommen

Über uns

Die Scopevisio AG zählt zu den erfolgreichsten Cloud–ERP-Anbietern in Deutschland. Seit 2007 entwickeln wir cloudbasierte Unternehmenssoftware für den Mittelstand. Unsere große Leidenschaft für neue Technologien und der Mut, neue Wege zu gehen, zeichnen uns aus. Wir sind davon überzeugt, dass Unternehmenssoftware im Zeitalter der Digitalisierung neu erfunden werden muss. Gefragt sind mobile, flexible und hochautomatisierte Lösungen. Genau die entwickeln wir – damit Unternehmen für die digitale Zukunft gerüstet sind!

• Hersteller und Anbieter von Cloud Unternehmenssoftware
• Geschäftsmodell als IT–Versorger (SaaS & PaaS & IaaS)
• Hauptsitz Bonn, Standorte von Tochterfirmen in Wuppertal, Halle (Westf.), Trier, Kaltenkirchen (bei Hamburg) und Wien
• Bei der Scopevisio AG arbeiten rund 105 Mitarbeitende, in der gesamten Unternehmensgruppe rund 300
• Der Umsatz lag 2023 bei > 32 Mio. €
• Über 7500 B2B–Kunden von 5 bis 3500 Mitarbeitern
  • davon > 50% Kunden aus Dienstleistung und Industrie
  • davon etwa 30% Kunden aus Hotellerie
  • davon etwa 10% aus dem Bereich Gesundheitswesen

Das bieten wir Dir:

• Jobrad
• Vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschaft im Visiolife Pure Tarif
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Coaching und fachliche Unterstützung durch Führungskräfte und Vorstände
• Mobile Work via Cloud und virtual Meetings
• Perspektiven zur persönlichen Weiter- & Karriereentwicklung in der Unternehmensgruppe
• Tolle Mitarbeiterevents und die besten Kolleg:innen der Welt
• Einen der schönsten Standorte Bonns – direkt am Rhein!
• Eine spannende Chance, bei dem Ausbau eines führenden Champions im Finanz- und Rechnungswesen für den Mittelstand dabei zu sein

Über uns:

Die Scopevisio AG zählt zu den erfolgreichsten Cloud-ERP-Anbietern in Deutschland. Seit 2007 entwickeln wir cloudbasierte Unternehmenssoftware für den Mittelstand. Unsere große Leidenschaft für neue Technologien und der Mut, neue Wege zu gehen, zeichnen uns aus. Wir sind davon überzeugt, dass Unternehmenssoftware im Zeitalter der Digitalisierung neu erfunden werden muss. Gefragt sind mobile, flexible und hochautomatisierte Lösungen. Genau die entwickeln wir für Sie – damit Sie für die digitale Zukunft gerüstet sind! Hersteller und Anbieter von Cloud Unternehmenssoftware Geschäftsmodell als IT-Versorger (SaaS & PaaS & IaaS) Gegründet im Jahr 2007 durch die HW Partners AG Hauptsitz Bonn, Standorte Berlin, Hamburg, Köln, Linz und Wien 2020 wurde gut 15 Mio. SaaS Umsatz erreicht mit Ø 145 Mitarbeitern 2021 werden > 20 Mio. SaaS Umsatz mit Ø 200 Mitarbeitern angestrebt Über 7500 B2B-Kunden von 5 bis 3500 Mitarbeitern davon > 4200 Kunden aus Dienstleistung und Industrie davon > 2000 Kunden aus Hotellerie davon > 750 Kunden aus freien Berufen davon > 550 Krankenhaus / Alten- und Pflegeheime