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Front Office Agent / Front Office Shift Leader (m/w/d)
Hotel Pullman Stuttgart FontanaDas Pullman Stuttgart Fontana ist ein etabliertes Hotel mit einer langjähriger Erfolgsgeschichte, welches gleichzeitig am Puls der Zeit bleibt, daher wurde unser Haus bis Mitte 2023 umgebaut und modernisiert: https://pullman-stuttgart.com
4-Sterne Superior Businesshotel
252 Zimmer und Suiten
5 Konferenz- und Veranstaltungsräume
Wellness- und Fitnessbereich
Restaurant mit regional-internationalem Konzept und Hotelbar: BLEND Stuttgart kitchen and bar:
https://www.restaurant-blend.com/stuttgart/location
Hast du Lust bei uns durchzustarten und in Teil dieser Transformation zu sein?
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab sofort als Front Office Agent / Front Office Shift Leader (m/w/d). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung stehen verschiedene Job Positionen zur Verfügung.
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreie Nutzung unseres Finessstudios
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels & Accor ALL Heartist Programm
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm
- Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Raum für Entscheidungen und Ideen sowie Aufstiegsmöglichkeiten in unserem nationalen und internationalen Netzwer
Und viele weitere Benefits…
Als Front Office Agent / Front Office Shift Leader (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Check In / Check Out sowie Rechnungserstellung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit unserem PMS Opera Cloud
- Professionelle Gästebetreuung rund um alle Fragen und Wünsche innerhalb unseres Hotels sowie die nähere Umgebung
- Meldescheinverwaltung und Pflege der Gästekarteien in Opera Cloud
- Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung der Hotelstandards sowie "First Point of Contact" für die externe und interne Kommunikation
- Allgemeine Korrespondenz (persönlich, via Telefon, via Mail)
- Kassenverantwortung der zugeteilten Front Office Schicht
- Kontrolle von Abrechnungen des F&B Mitarbeitenden
- Ordnungsgemäße Ablage und Archivierung von Dokumenten
- Beschwerdemanagement
- Erledigen von organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Mitverantwortung für die fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Auszubildenden
- Mitverantwortung für das professionelle Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie – kein muss, es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit sowie deine Berufserfahrungen im Bereich Front Office an
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
- Idealerweise hast du bereits mit der PMS-Software „Opera" gearbeitet
- Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Zuverlässige, Proaktive und positive Persönlichkeit
- Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, in welchem
- Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Fokus stehen
- Lust darauf, unser internationales Gästepublikum jeden Tag neu zu begeistern
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Agent / Front Office Shift Leader (m/w/d).
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Kontakt
Pullman Stuttgart Fontana
Vollmoellerstraße 5
70563 Stuttgart
Ansprechpartner: Saskia Angenendt
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen oder Fragen gerne an: Career@hrg-hotels.com
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über 145 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.
Mach dir deinen eigenen Eindruck von HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.