„Die besten Ideen entstehen oft danach“

Herr Neininger, mit welchem Gefühl blicken Sie auf Ihre erste Herbsttagung als Vorsitzender?
Mit sehr viel Vorfreude – und natürlich auch mit einer gewissen Spannung. Für mich ist es die erste Herbsttagung als HDV-Vorsitzender, aber gleichzeitig ist es keine Veranstaltung „unter meiner Leitung“. Genau das ist mir wichtig: Die HDV lebt von ihrem Vorstand, unserer Geschäftsstelle und vor allem von ihren Mitgliedern. Wir wollen gemeinsam gestalten.

Warum ist das Thema „Der Gast der Zukunft“ gerade jetzt so relevant?
Weil sich unsere Gäste verändern  und mit ihnen ihre Erwartungen. Digitalisierung, Individualisierung, Nachhaltigkeit und ein neues Verständnis von Service beeinflussen die Guest Journey enorm. Gleichzeitig dürfen wir bei aller Automatisierung eines nicht vergessen: Hotellerie ist und bleibt ein People-Business. Die spannende Frage lautet deshalb für mich nicht „Mensch oder Technologie?“, sondern: Wo schafft Technologie einen echten Mehrwert und wo wird der persönliche Kontakt vielleicht sogar zum neuen Luxus?       

Was möchten Sie mit der Kombination der Speaker aus Hans-Jürgen Hartauer und Prof. Thomas Druyen erreichen?
Es geht uns ganz bewusst um unterschiedliche Blickwinkel. Wir möchten erfahren, was heute bereits funktioniert und darüber nachdenken, wie Menschen, die Gesellschaft und damit unsere Gäste morgen denken und handeln werden. Unterschiedliche Perspektiven erzeugen Reibung – und Reibung erzeugt Diskussion. Genau das wünschen wir uns: keine fertigen Antworten, sondern neue Ideen und Perspektiven, die jeder mit in sein Hotel und in seinen Führungsalltag nehmen kann.

Wann wäre die Tagung für Sie ein Erfolg?
Wenn die Teilnehmer mit neuen Gedanken nach Hause fahren und vielleicht eine Sache in ihrem Hotel anders machen als vorher. Wenn neue Kontakte entstanden sind, Diskussionen weitergeführt werden und wir nicht nur über die Zukunft der Hotellerie gesprochen, sondern Lust darauf gemacht haben, sie aktiv zu gestalten. Dann hat die Tagung etwas bewegt.