Geld ist nichts das Wichtigste
„Interessant war, dass der Effekt beim Trinkgeld über mehrere Besuche gleichgeblieben ist, während er bei Komplimenten deutlich anstieg und nach fünf Besuchen sogar stärker war als jener mit Trinkgeld“, sagte Mitautor Stefan Palan. Nachhaltiges Loben könne die bevorzugte Behandlung noch weiter verstärken. Die Studie zeige, dass immaterielle Anreize wie Anerkennung und Lob in der Gesellschaft wohl eher unterschätzt und finanzielle Anreize überschätzt werden. Es sei zu vermuten, dass solche Mechanismen in vielen alltäglichen Konsumentscheidungen ähnlich wirkten.
Die Bedeutung von Höflichkeit sollte nicht unterschätzt werden. Gerade in der Gastronomie, in der die Menschen meist schwer schuften müssen, sollte zumindest Zeit für ein „Bitte“, „Danke“ und ein „auf Wiedersehen“ sein. Teilweise schlagen Gastronomen bei unfreundlichen Gästen sogar eine extra Gebühr mit drauf. (dpa/MJ)
