Fachkräftemangel ist in der Hospitality-Branche ein weit verbreitete Herausforderung – glauben Sie, Ihr System wäre eine Lösung aus dieser Krise heraus?
Wir halten den persönlichen Kundenkontakt für ein sehr wichtiges Element in der Hospiltality-Branche. Den können wir nicht einfach wegautomatisieren. Aber durch Sprachinteraktionssysteme können wir vielleicht an einigen Stellen den Fachkräftemangel ein Stück weit abfedern.
Kunden können einfach am Tisch nachordern, ohne auf die (vielleicht personell etwas unterbesetze) Bediencrew zu warten, und es können auch Services außerhalb der Kernzeiten mit Sprachunterstützung angeboten werden, die sonst nicht oder nur mit viel Aufwand möglich wären.
Vielen Dank für das Gespräch Herr Wellmann!
(KG)
