Welche Erfahrung hat Sie besonders geprägt?
Ich habe gelernt, dass wir in der allerbesten Branche arbeiten und es immer automatisch ein großes Interesse an dem Hotel gibt, wenn man seinen Kunden und Gästen eine schöne und gut organisierte Veranstaltung und einen Aufenthalt mit vielen zusätzlichen positiven Momenten bieten kann, die die Leute nicht erwarten – man einfach einen Schritt voraus ist. Das Wichtigste, was ich jedoch aus all meinen früheren Jobs mitnehme, ist die Erfahrung, wie viel Spaß Dienstleistung macht, wenn sie andere dankbar und glücklich macht.
Welche Herausforderungen sehen Sie in Ihrer Position?
Es ist immer wieder eine besondere Herausforderung, all den unterschiedlichen Anforderungen unserer Gäste gerecht zu werden und für all diese verschiedenen Besuche den richtigen, maßgeschneiderten Service zu bieten. Indem wir uns mit und auf alles, was wir demnächst anbieten können, gut vorbereiten, wollen wir auf alle Märkte und Wünsche bestmöglich und individuell reagieren.
Was wünschen Sie sich, in Ihrer Position zu erreichen?
Es wäre toll, wenn wir das beste Hotelteam aller Zeiten zusammenstellen könnten. Die größte Chance für ein solches Team besteht darin, Menschen nach ihrem Charakter einzustellen. Jemand sollte sie noch glücklicher machen, als sie es schon beim ersten Vorstellungsgespräch waren. Alle anderen Dinge bringen wir den neuen Kollegen bei. Ein nettes und gutes Team zieht nette und gute Leute an und macht so das Hotel immer besser.
Außerdem wollen wir die Arbeit für alle Kollegen stets spannend und abwechslungsreich gestalten, bei der man ständig dazulernt. Jeder, der bei Maritim anfängt, kann für zwei oder mehr Positionen ausgebildet werden. Auf diese Weise machen wir die Arbeitsplätze wertvoller und das Team flexibler.
Wie wollen Sie das Maritim Hotel Amsterdam in die Zukunft leiten?
Meiner Meinung nach ist es immer wichtig, allen Beteiligten die nötige Aufmerksamkeit zu schenken. Wir müssen dafür sorgen, dass wir jederzeit das richtige Programm haben, indem sich alle Mitarbeiter optimal entwickeln können. Ich möchte ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen, und zwar möglichst maßgeschneidert für jeden Einzelnen.
